今年以来，沅江市城市管理和综合执法局以及所属10个二级单位的多名干部职工，一改过去绝大多数人坐班办公的传统工作模式，走上街头，以城管岗亭为依托，试行街头办公。各部门单位包路段、包地点、包场所，巡回查找市容秩序方面出现的问题，及时处理回应市民诉求。这一看似平常不过的小举动，却受到广大市民的普遍欢迎，纷纷为城管点赞。1至3月，与城管相关的投诉同比下降56%。
城市管理工作千头万绪，涉及方方面面，与广大人民群众的生活息息相关。经过对当前城市管理工作面临困难与问题的认真分析研究，沅江市城管执法局认为，必须变被动为主动，改变方式方法，走出去直面群众诉求和亟待解决的问题。1月初，结合春节前全市市容秩序大整治和疫情防控工作，他们尝试着推出了“街头办公”新模式，结合工作职责，给局属各个部门和直属单位划定责任区域，明确要求将矛盾问题化解在现场，解决在苗头状态。
局党组班子成员根据各自分工，对相关部门单位每周两次现场办公调度，及时调整工作部署。遇到“疑难杂症”，局领导和相关部门负责人集体会商。沅江城区永兴街是有名的“漫酒一条街”，临街有三栋住宅楼下水道堵塞严重，造成污水漫溢，多年多次投诉，反复处理，问题就是得不到彻底解决。城管执法工作人员在街头办公时，认真听取市民群众的意见建议，提请局领导现场办公，废弃原本破旧的下水管道，重建永兴街下水道系统。局领导积极采纳市民和城管队员的建议，千方百计筹集建设资金，彻底解决了这一老大难问题。
在街头办公时，城管执法工作人员听到不少流动摊贩反映，摆摊设点是为生计所迫，不得已而为之。局党组会议认真分析研究这些来自社会最底层人民群众的呼声，提出做好城管执法“后半篇文章”，并就解决被执法者生活困难出台一揽子办法措施，比如把环卫、绿化、城管协管员等公益岗位留给有需求有意愿的群众，适当消费管理对象所售商品等等。残疾人何国辉在原沅江宾馆后门处私自搭建棚亭出租，遭到市民举报，城管执法部门依法予以拆除后，根据他目前的身体状况与劳动意愿，安排他到园林绿化保洁公司务工，基本解决了他一家的经济来源问题。
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