人民网长沙5月18日电“手机里新闻说，市里的乡村振兴局成立了，对我们农民有什么好处吗？”“我去年柑橘品种改良的树苗今年开花了，你们说能结果不？”......5月17日，益阳沅江市委第二巡察组来到胭脂湖街道巡察回访，在先锋村便民服务窗口，看到几个村民围着你一句我一句聊着，场景其乐融融。
村支书肖政藩从里面走出来，看到巡察组的同志来了，连忙让座，口中连声说着感谢，“这里这么热闹，全靠了你们呀，自从拆了那个玻璃墙，我们人气就旺了，村民有空就喜欢来坐坐，聊一聊农事，问一问政策，现在不仅仅是便民窗口，也是村里的信息窗口。”
全市党史学习教育开展以来，市委巡察组聚焦巡察本职，解决民生领域突出问题。3月15日，市委第二巡察组在胭脂湖街道巡察走访时发现，先锋、洞兴两个村的便民服务窗口安装了玻璃墙，群众来办事，通过台面上一个小窗口，弯腰低头凑近，吃力不说还很不方便。巡察组当面指出问题，要求立行立改。
“这确实是我们工作的疏忽，只想着让便民服务员的办公环境相对安静，空调效果能更好，却忽略了群众的感受，偏离了便民这个宗旨。”肖政藩接到巡察意见当即表态，以最快的速度整改到位。
看到巡察组过来了，村民围拢来谈自己的看法，便民服务员蔡妹军坦言，“拆了这个玻璃墙，办公场所更宽敞明亮，没有了那种压抑感，感觉很舒服。”没有了这堵墙，感觉和群众更近了，说说话，拉个家常更顺畅了，办个事也更方便。
正说着，曾华英奶奶走进来反映，上个月老年款还没到帐。蔡妹军热情接待了她，一查是没有录像上传，当即通过手机APP办理通过。曾奶奶连声道谢，称赞便民服务态度好，效率高。
“不要小看这一堵墙，隔离了民心，拉开了与群众的距离。现在拆除了这堵玻璃墙，大家的‘心墙’就通了。”看到这一幕，巡察组组长江华感慨。巡察中，巡察组还对窗口管理不规范、标识不统一、村干部未集中办公等问题要求整改，督促村干部打开“心窗”，把便民、利民、惠民的举措做实、做到位，真正打通服务群众的“最后一公里”。(廖文李欣章)